Responsable y canal de privacidad
The Bubble Wash™ es el nombre comercial del responsable del tratamiento efectuado en este sitio. El canal designado para privacidad y derechos ARCO es soporte@thebubblewash.com.mx. El aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos personales tratados
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de cumpleaños.
- Cuenta y preferencias: identificadores de cuenta, preferencias y consentimiento de comunicaciones.
- Compra y entrega: productos, importes, estado del pago, dirección, código postal, colonia, referencias y datos de seguimiento.
- Seguridad y uso: registros técnicos de sesión, verificaciones y evidencia necesaria para prevenir fraude o atender aclaraciones.
No solicitamos ni conservamos el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta; una plataforma especializada procesa esos datos.
Finalidades necesarias
- Crear, autenticar y proteger tu cuenta.
- Preparar, cobrar, entregar y dar seguimiento a pedidos.
- Calcular cobertura y cotizaciones de entrega.
- Emitir comprobantes y conservar evidencia de la operación.
- Atender soporte, aclaraciones, cancelaciones, cambios y devoluciones.
- Prevenir operaciones no autorizadas y cumplir obligaciones legales.
Estas finalidades son necesarias para la relación comercial. Si no proporcionas los datos indispensables, no podremos completar la cuenta, el pedido o la entrega.
Finalidad opcional: comunicaciones comerciales
Las novedades, promociones y recomendaciones requieren una autorización separada de los mensajes necesarios para operar tu cuenta o pedido. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo al canal de privacidad; hacerlo no afecta compras ya realizadas.
Encargados y transferencias
Para operar el sitio intervienen proveedores especializados en alojamiento y bases de datos, autenticación, mapas y geolocalización, logística, procesamiento de pagos y mensajería transaccional. Compartimos con cada encargado únicamente los datos necesarios para su función y bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad. Una transferencia distinta de las permitidas por la ley o de las necesarias para cumplir la relación comercial requerirá el consentimiento correspondiente.
Conservación, bloqueo y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la cuenta, la operación, obligaciones fiscales o legales y la atención de posibles reclamaciones. Cuando proceda su cancelación, se bloquearán durante el plazo legal aplicable y después se suprimirán. Aplicamos controles administrativos y técnicos; si una vulneración afecta de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, la comunicaremos de forma inmediata para que puedas tomar medidas.
Cómo ejercer derechos ARCO
Envía una solicitud gratuita a soporte@thebubblewash.com.mx con: nombre; medio para recibir respuesta; documento que acredite identidad o representación; descripción de los datos; derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición que deseas ejercer; y cualquier elemento que ayude a localizarlos. Para una rectificación, incluye el cambio solicitado y su soporte.
Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días desde la recepción. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Mi cuenta, sujeta al bloqueo o conservación exigidos por ley.
Limitación y revocación
Puedes pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos y revocar el consentimiento cuando legalmente proceda, usando el mismo canal. La revocación no tendrá efectos retroactivos y ciertos datos deberán conservarse cuando exista una obligación jurídica o sean necesarios para atender responsabilidades derivadas de la compra.
Cambios al aviso
La versión vigente siempre estará publicada en esta dirección. Cuando un cambio afecte de forma relevante el uso de tus datos, lo comunicaremos por un medio disponible.